Ga naar inhoud

Retourneren

Bij James Watersport streven we naar tevreden klanten. Is je aankoop toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder lees je hoe dit werkt en welke voorwaarden gelden.

1. Zelf retourneren in onze winkel — gratis

Je kunt je bestelling kosteloos terugbrengen bij James Watersport, Kralingseplaslaan 143-145, 3062CD Rotterdam.

Zo werkt het:

  • Meld je retour aan via het retourformulier of per e-mail.
  • Verpak het artikel zorgvuldig (liefst in originele verpakking).
  • Breng het product naar de winkel.
  • Binnen 14 dagen na ontvangst storten wij het aankoopbedrag terug.

2. Retour via PostNL

Kleine woonaccessoires en lichte producten kunnen eenvoudig via PostNL worden teruggestuurd. Maximale pakketmaat: 100 × 70 × 58 cm tot 30 kg.

Stappen:

  • Meld je retour aan via het retourformulier.
  • Verpak het product stevig en compleet.
  • Breng het pakket naar een PostNL-punt.
  • Na ontvangst betalen wij binnen 14 dagen terug.

Retouradres: James Watersport, Kralingseplaslaan 143-145, 3062CD Rotterdam.

Voorwaarden voor retourneren

Om retourzendingen soepel te verwerken, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.
  • Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
  • Altijd met een aankoopbewijs.
  • Bij zichtbare schade of gebruik kan waardevermindering worden toegepast.
  • Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Watersportartikelen

Watersportartikelen kunnen alleen worden geretourneerd wanneer zij ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn. Omdat sommige artikelen direct in contact komen met water, veiligheid of hygiëne, gelden hiervoor aanvullende voorwaarden:

  • Watersportartikelen kunnen alleen worden geretourneerd wanneer ze ongebruikt zijn en geen sporen van gebruik, montage of tewaterlating vertonen.
  • Artikelen die speciaal voor de klant zijn besteld of op maat zijn geleverd, zijn uitgesloten van retournering.
  • Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen verzegeld zijn, kunnen na verbreking van de verzegeling niet worden geretourneerd.
  • Beschadigde, incomplete of gebruikte artikelen kunnen worden geweigerd of er kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
  • Controleer vóór gebruik altijd goed de specificaties, afmetingen en toepassing van het product.

Heb je twijfels of retour mogelijk is? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kijken graag mee wat de mogelijkheden zijn.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de koop te ontbinden, zonder opgave van reden. Na herroeping geldt:

  • Wij betalen het volledige aankoopbedrag (incl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug.
  • Voor het ophalen van grote producten rekenen wij € 120 retourkosten.
  • We mogen wachten met terugbetalen, totdat het product retour is of is aangetoond dat het is verzonden.